迩来，由智库众旗(HRflag)举办的“2021金帜奖”(HRFLAG AWARDS)颁奖典礼上,“英语流利说”荣获“人力本钱效能业客户满足度大奖”,可是流利说在公司培训效能方面获得优质的影响力和品牌口碑的一起也呈现了一些“负面”声响，根据“电诉宝”投诉事例闪现，“英语流利说”存在网络欺诈、虚伪促销、退款疑问等疑问。

　　网经社教育台（EDU.100EN.EC）晓得到，“金帜奖”是由我国人力本钱智库众旗(HRflag)创建,以我国人力本钱效能作业领域最高奖项为定位。“金帜奖”评价流程包括条件初筛、电话或接见会面访谈、评定团评价等多个环节,评选委员会从商业才能、作业影响、客户价值、增加潜力和立异才能等维度查询和衡量参选公司,以保证评选的公正与声威。流利说荣获此奖，在作业影响力、商业才能等方面获得认可。

　　“英语流利说”隶归于上海流利说信息技能有限公司旗下，是一款交融立异口语教育理念和顶级语音评价技能的英语口语学习使用，尽力于每日推送地道美语对话，前进英语口语水平。

　　在线教育培训机构退费难一向是一个老迈难疑问，国内出名网络花费纠缠调解平台“电诉宝”上2020年度关于在线教育公司退款疑问的投诉量占悉数投诉类型的52.439%，位列第一。其间“英语流利说”也触及到了退款难的疑问，根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有用投诉闪现(根据投诉量排行)，“英语流利说”排名第十五。

　　2021年，“电诉宝”受理投诉中触及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、举世网校、缔造工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到花费者的投诉。

　　【事例一】“英语流利说”退款明日复明日 承诺日期无处置

　　广东省的佘女士向“电诉宝”反映称自个在英语流利说花99元短期学习一段时刻后，被班主任推销可以持续续费上小班课，持续前进自个的英语，该课程持续1年，其时佘女士作业忙，没有时刻学习，刚初步并不方案持续收购课程。班主任重复营建课程名额即将售罄不能再持续享有优惠的情况，课程收购1年后，佘女士可以在任意时刻初步上课，或许撤消课程退款，消除了她的一些疑虑，因而佘女士收购了2999元的小班课程。

　　如今因为自个缘由，佘女士不想在再该平台学习，遂请求退款。在和官方客服重复交流后，英语流利说容许于10个作业日内退款到账。但如今8个作业日曩昔了，佘女士在未收到退款的情况下，向官方客服求证是不是在10个作业日内可以结束退款，又回复说，退款时限变成15个作业日，经过佘女士再三招认，又说自个记错了，退款在10个作业日内交还。过了一段时刻佘女士收到了官方客服告诉，因为扣款失利等缘由，需要从头供给银行卡信息，会帮加急处置退款，可是即就是加急退款，仍然需要从头等候10个作业日，如此这般推迟，令佘女士不得不置疑他们是不是可以恪守诚信，从头等候10个作业日后，是不是又会呈现新的疑问。

　　【事例一】“英语流利说”课程粗糙 退款客服无人理睬

　　上海市的刘先生向“电诉宝”投诉称他在“英语流利说”收购了课程，先后三次课程为30次，金额为98元，50元和6元三张订单，但付费后发现课程内容偷工减料，低水平无聊，对前进英语毫无协助方案退费；联络了APP在线客服无人理睬，要么是机器人主动答复，又找不到其它联络途径，刘先生标明他都对错作业时刻空闲多些，认为是客服忙，又等了两周再联络，对方总算说话了，不过这次是说刘先生的课程跨越15天了算过期，不能退。