5月13日，工信部发布了《关于下架损害用户权益APP名单的通报》。通报指出，在近期检测中，发现天边社区、大麦、途牛旅行、VIP陪练、脉脉5家公司在APP不一样版别中重复呈现同类疑问，将依法暂停其违规行为，予以直接下架处置。此外，在这次被通报的名单中，双英口语教师端、围棋入门教育操练、倍睿晨学习中心、掌中英语、教育家社区等教育类App也被下架。

　　

　　根据通报列表闪现，这些教育类APP所涉疑问大多因为“违规搜集自个信息”“超规模搜集自个信息”“APP强行、频频、过度讨取权限”等所造成的。

　　

　　而掌中英语是因存在违规搜集自个信息、账号注销难；围棋入门教育操练存在违规搜集自个信息、APP强行、频频、过度讨取权限疑问；教育家社区则是因超规模搜集自个信息而被下架等。

　　通报指出，根据《网络平安法》、《电信和互联网用户自个信息维护规则》（工信部令第24号）、《移动智能终端使用软件预置和分发打点暂行规则》（工信部信管〔2016〕407号）等法令和标准性文件需求，工信部组织对上述90款APP进行下架。

　　工信部频频出手 教育APP“险中求生”

　　实际上，这并不是工信部初度对教育类APP出手。2020年7月2日，工信部信息通讯打点局发布《关于损害用户权益行为的APP通报(2020年第二批)》。其间，教育类APP占比达三分之二。别离是才智树、ClassIn、TutorABC、纳米盒、乐学高考、洋葱学院、小盒家长、小盒学生、乐教乐学、彩云小译。

　　2020年10月26日，工业和信息化部向社会通报了131家存在损害用户权益行为APP公司的名单，其间教育阅览、作业答案大全、麦淘亲子被下架处置。

　　

　　2020年12月3日，工信部发布《关于损害用户权益行为的APP通报(2020年第六批)》。其间，在线教育类APP有4款：微课掌上通（浙江万朋教育科技股份有限公司）；高途课堂（北京高途集合教育科技有限公司）；优课优信（四川福豆科技有限公司）；少年得到（酷得少年（天津）文明传达有限公司）。

　　2020年12月16日，工信部发布了关于下架损害用户权益App名单的通报。工信部称，在向社会通报了60家存在损害用户权益行为的App后，尚有19款App未依照需求结束整改。四川省通讯打点局查看发现仍有7款App未结束整改。根据有关法规，工信部组织对上述26款App进行下架，在线教育类有3款：VIP陪练（上海妙克信息科技有限公司）、微课掌上通（浙江万朋教育科技股份有限公司）、宝宝学拼音（成都知慧乐网络科技有限公司）。

　　

　　在线教育违规搜集信息等恶疾缠身

　　教育APP除了存在“违规搜集自个信息”“超规模搜集自个信息”“APP强行、频频、过度讨取权限”的疑问外，其他方面疑问更是严峻。据国内出名网络花费纠缠调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）闪现，2020年度关于在线教育公司的投诉事例触及退款疑问、网络欺诈、霸王条款、退换货难、售后效能、虚伪促销、发货疑问等方面。

　　

　　其间，在退款疑问方面，“学慧网”学费分期遭拒付款难售撤离款客服久未处置、“中华会计网校”推销课程下单简略退款难双11优惠差价难退引不满、“尚德机构”课程与承诺不符引不满 频遭投诉“虚伪协议”退款难等表象再三发生。此外，在虚伪宣传方面，“赛优教育”遭学员投诉考不过退费为虚伪宣传、“对啊网”被指为达授课意图虚伪宣传诱导花费、“掌门1对1”涉嫌虚伪宣传教师资历证存疑问也被曝光。