??青海新闻网·大美青海客户端讯(记者 崔永焘 报导) 7月23日，青海省花费者协会向社会大众、新闻媒体及有关部分发布《我省有些市州中小学生校外文明课培训机构花费者查询陈述》。陈述内容触及查询归纳、具体内容、首要结论、定见主张四个方面。这次查询闪现，我省中小学生校外文明课培训机构查询情况全体较好，但也存在一些亟待处置的短板弱项。

对产品和效能进行社会监督是《中我国公民共和国花费者权益维护法》赋予花费者协会的一项重要责任。为加强对中小学生校外文明课培训机构的社会监督，扬长补短、疏通花费，5月份以来，省消协组织第三方机构别离向西宁市、海东市、海西州和海南州有些区域为子孙报名参加校外文明课培训的学生家长发放查询询卷2822份，查询晓得花费者择校的途径理由、合同签定和花费维权等情况。

花费者全体满足度处于中等水平

花费者对培训机构全体满足度为79.89分，处于中等水平，有上升趋势，接近“比照满足”等级。其间，教育环境、教育质量、课程方案和内容、机构效能情绪、教育情绪、教育方法、教师亲和力、师资力气等方针满足度高于全体满足度。而收费方法、教育配套设备、平安配套设备、收费标准、投诉处置、合同条款等方针满足度有待进一步前进。

在培训机构的选择上愈加剧视口碑

大都花费者晓得培训机构的首要途径是亲属兄弟的举荐。培训机构宣传单和兄弟圈、微信群宣传，也是调研目标晓得培训机构的重要途径。花费者选择培训机构的首要缘由有培训机构的出名度、周围交通便当和专业教师团队。

合同签定、发票开具情况较好

查询数据闪现，大大都花费者认为签定合同很有必要，且大大都都与培训机构签定了合同，并获取、留存了缴费发票和花费凭证。在签定合同的集体中，有8.39%的调研目标遇到过无专人答疑的表象。

花费维权作业满足度全体较好

花费者投诉的首要途径以教育部分及消协组织为主。有93.82%的花费者认为维权途径便当，有89.28%的花费者认为维权处置功率高，有88.65%的花费者对维权处置成果满足。遇到花费纠缠的调研者中，有少量花费者因主客观缘由扔掉维权。

省消协担任人标明，下一步将把校外文明课培训机构的社会监督作为党史学习教育“我为群众办实事”实习活动的重要内容，集合公民群众重视的抢手、难点、堵点疑问，坚持疑问导向，深化社会共治，健全长效机制，力促我省校外文明课培训花费商场高质量打开。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.