投诉英孚，退我血汗钱（成都的英孚工商注册名是：英孚语言培训（成都）有限公司）我在成都，怀孕之前就经常接到英孚的推销电话，经常打，基本上就是咨询你有没有学英语的想法呀，这里有免费课程，还送书之类的，由于身体原因，一直都没去后来由于换工作，想学一下英语，某天接到推销电话后就打算去试听一下，反正也不亏对吧，就去了本人于2018/3/25日前往英孚教育成都天府广场中心进行所谓的试听课，到中心后，前台会提供一份单子让你填写，主要就是了解你的各种情况，对英语的需求、可接受价位等等，个人觉得应该是正常的，填写后应该会安排试听，结果的是，我在那里坐着等了许久，英孚的销售是有多忙，每天要接待多少人？但是这些人都是被各种骚扰电话忽悠来的。1、虚假广告，根本不是试听，而是直接销售洗脑总结：并没有所谓的试听，没有老师，直接前台填单子，然后等待的直接是销售顾问细节：一位销售顾问叫jane，把我带进小屋，就这样所谓的试听开始了，熟练的套路，问你学英语的目的，打击你目前及以前的遭遇，给你聊人生，后期理想发展，人际扩展，出国旅游等等然后介绍他们那一整套有多美完美无缺的系统，不知道过了多久，我已经被成功洗脑了，还给我说，要达到我理想的水平，要30个月，现在的活动就是36399元，30个月送1个月，我觉得有点贵，她看到我因为价格有点犹豫，为了进一步洗脑，可以给我申请减免2000元虽然这个活动已经过了，但是帮我试试看（套路），就是34399元，最后离开前交了500的定金。（应该大部分人都是那样选择的吧，学到高级别，谁花个钱去学习还不想学到很好的？而且时间越长价格越便宜）看到朋友圈有一位在杭州学习的，说推荐有送积分，可以换礼物和出国游学，所以用她的精英号办理的入学。她是属于时间很充足，基本上可以天天泡培训中心的人，而且成都和杭州是否一样的教学质量等等，我也不好说了，不过在后来的朋友圈可以看到她吐槽小组会话课的老师素质低，教学环境嘈杂，所以你们懂的2、隐瞒事实，诱导消费，混淆分期和贷款总结：通过说分期诱导你使用第三方软件贷款，然而分期和贷款是两码事，细节：英孚销售只要看出你对价格的犹豫，马上会告诉你可以办理分期，没有利息，然后她会给你计算每一天是多少钱，让你觉得很便宜，很划算，这时候你会心动，然而从头到尾英孚销售没说过一个关于贷款的字。就说没钱可以帮办分期，几张纸密密麻麻根本不给你仔细看的机会，也不会告诉你每一张的意义，一旦你想看，也会催促你，或者告诉你放心嘛，没问题的。这些肯定是要签的。这明显是欺骗行为！3.合同没有价目表，没有明细清单，缺少知情权总结：合同只有总价，没有明细清单，英孚销售也从未谈及这一点，所以你根本不知道怎样收费的，是按级别？时间？还是课程数量？通通都是未知！4.夸大宣传，教学质量差，不能按质提升英语水平总结：教学质量差，且后期并不是像销售说的只要有时间，课程随意上，无费用，无限制细节：英孚的那一套学习系统被销售夸的完美无缺（主要是分为1、单元练习2、小组会话课3、在线私人会话课4、面授课），师资力量强大，老师专业，感觉好像只要你交了钱，按照他们提供的学习方案，你就一定能学到一定的水平，不交钱学习你就是堕落不上进，但是从入学的感受，我觉得那是不可能的，当时也看到过英孚的人评优秀学生，从大概3/4级的水平，现在是12级，感觉很高大上，但是从她的发言可以看出，口语水平依旧很低，至于其他知识面，就没法评论了。然而从我的体验可以给出以下几点：1、单元练习简单枯燥，单词量少，语音练习跟读句子经常判断我的全错，怎么也过不了，退出去重来又可以了，真的很烂的系统。2、小组会话课老师应该都是兼职的吧？英语根本不是他们的母语，大部分都是黑人老师，口音很重，有时老师的环境很差，根本听不清楚，然而有的老师只会说让你检查你的麦克风！！也就是我们的问题咯，有的老师则是频繁退出重新进入。再则，小组会话课一部分时间是老师按照PPT讲课，和老师基本无交流，另一部分就是学员自己沟通。然而大家的口语水平都是非常低的，每节课感觉都是一团乱麻，而且主题不切实际，大家词汇量也有限，超出大家思考范围，根本不知道怎么表达，没法发言。根本没法提高我们的口语水平。3、在线私人会话课时间极短，20分钟，除了互相自我介绍的时间，就没多少时间了，而且老师依旧是按照PPT给你讲解，相当于给你复习了，就这么简单，还要提前24小时预订，然而我发现，不管是小组还是私人，同样的主题，PPT都是一样的，这是老师自己备课的？还是统一模板？？？4、重点在面授课了，首先有4-6个人的小班面授课，10人以上的研讨课，生活俱乐部这三种，然后每完成一个单元题，还有按要求完成的小组和私人会话课，才能得到一张面授课的课券（好像是三种各一张），意思就是一个礼拜你就只有三节课，这才是你愿意花钱的重头！一般都不好订课，需要提前一周有可能定到你想要的课，如果是提前一两天的话，那基本上没戏。不受欢迎的课大把的位置。而且一般有趣点的主题课都在工作日，对于我们所谓的上班族才报的线上课程，周末看不到合适的课，怎么定？而且老师要么语速很快听不懂，要么新来适应不了，刚适应一个又换一个，要么古板枯燥，要么教学质量差，难道这是我们学员自己的问题？？这么看来，我们花费大把的钱做了什么？做着别人在免费自学的事，适应低质量的在线英语环境，上着昂贵且不适用的面授课！如果我都能自学了，那我还花这么多钱来学习干嘛？如果每周只能上1-3节面授课，那你们是不是天价？如果你们的主题不适合我，那我又怎么能好好上课？如果说让我们提出意见，那你们什么时候能调整？我们花钱并不是来为了完善你们英孚的系统！我们并不是你们研究路上的免费小白鼠！如果不够好，请不要夸大宣传，如果不够好，请不要漫天要价，如果不够好，请不要欺骗！5.隐藏合同总结：手上只有贷款和课程账号等相关的资料，合同在中心并未提供细节：报名的朋友基本上都是小白，根本不清楚自己手上到底应该留下什么资料，感觉已经够了，然而，当我需要开发票的时候（开公司抬头），被告知，需要收据和合同，并以公司名义重新填写一份协议，并准备资质并盖公章。此时的我才发现，我只有收据，并没有什么合同。不知道过了多久，到英孚天府中心财务处去，财务找了好久，才找到，然后签字领取（中心肯定有签字证明领取合同时间），财务当时还给我说，一般学员都不要，所以就都在中心。请问，当时有人问过我们要不要吗？？6.好服务只在前30天总结：超过30天几乎无服务细节：刚办完各种手续，就分配了课程顾问，不说多了，基本上每周跟踪一次课程情况，然后面授课后面谈制定后续学习计划。到后期，真心觉得没必要浪费钱，给当时的销售顾问说要退款，才得知，她已离职，然而服务于学员的销售顾问离职了，中心没有提示或通知吗？工作没有交接吗？为什么离职后就没有人联系我了？是因为我超过了30天不能退款了？还是说我已经给了钱了，不需要任何服务了？这也就算了，因为至少还有一个课程顾问。但是不幸的是，没过多久，她也告诉我要调离天府中心，让我加另外一位老师。一个月联系一两次吧。后来我也向他提出了退款要求，也是同样的结果，超过30天了没法退，没有先例，然后又是一波洗脑，还好我抗住了。7.超过30天了没办法退款曾经前后2次给销售顾问提出退款，都被告知超过30天不能退，后来打了两次400退款热线，也和退款专业聊了很久，还是继续洗脑更改学习方案等等，短时间看不出效果等等，依旧是说超过30天不能退款。所谓的30天内无条件退款，就呵呵了，首先，她得告诉你有这一条，然后即使是前30天，销售顾问，课程顾问都会很频繁的问候你，即使你有一点不好的想法，他们也会告诉你短时间看不出效果之类的话，继续被洗脑，然后过了30天，你再想退款，那就是不可能了，但是英孚的合同属于格式条款，合同内容里根本没有超过30天就不可以退款的字样，依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，英孚英语培训不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，应属于无效条款。我是一位普通打工者（大部分报名的都是普通打工者或者学生，每月的收入有限或者没有收入），正因为上班时间有限，才被推荐线上34399元，但是34399元真的对于我来说相当于一年的工作换来的血汗钱，我还要生活养家！现在你们欺骗我贷款，不还将留下信用污点，这无形的增加我的压力，让我拿着昂贵的血汗钱学习你们低质量的英语培训（其实相当于自学），后期我没有享受你们的课程和服务，还不给退钱?这是什么道理？？如果英孚中心不能退还费用我将采用工商投诉、市长热线、微博、百度口碑，到中心宣传等一切手段捍卫自己的合法权益！