??经专项检查创造，雨花台区校外教训培训机构全体上生长态势超卓，部分机构在群众中也创建了必定的口碑，实其真实为家长们处置了比方保管、教训等实践坚苦，但仍然存在一些疑问：一是部分机构存在超领域策划环境；二是部分机构对明码标价等价值公示轨制实施不到位；三是机构使用的格局合同中广泛存在违法条目，以加剧花费者责任和清除花费者权力的景象占大都；四是少量机构存在子虚表白等子虚宣传行为和生意混杂等不合法竞赛行为。

对这次会集行动中所创造疑问，雨花台区商场监管局将实时打开“回头看”，对拒不整改或“打扣头”整改的策划主体，将依法从严查处。

另外，南京商场监管体系将进一步研究发订愈加具体的行动方案，联系大街、消防、卫健等有些，持续增强对校外教训培训机构的监督检查，标准校外培训机构办学行为，为青少年营建平安有序的暑期校外培训情况。

另外，南京商场监管还发布了

2021年上半年的花费抢手

此中教训培训作业连续变成投诉抢手

触及退费疑问相关于会集

上半年

平台共接收束诲培训类

投诉告发3880件

反应的重要疑问包括：

退费难疑问。花费者因疫情缘由没有上课，后续上课被告诉课程过期，恳求退款却无人处置；机构承诺查验不过退费，后又回绝退款；机构关门，预交的培训费追讨难；花费者报名资历查验培训，后因查验不决时开考等缘由恳求退款被拒。

不法策划疑问。机构注册地址与实际上课地址纷歧致；培训领域跨越答应领域，无照策划。

子虚宣传疑问。策划者承诺名师讲课未完成。

今朝，一切的投诉告发件已分送各属地商场监管有些打点，对涉嫌违法违规的疑问，一经查实，将依法严肃处置。

泛博花费者如创造相干违法行为，可实时拨打12315热线电话举办投诉告发。

中消协提示——

01

家长理应器重孩子的周全生长。孩子的进修作用当然首要，但孩子的归纳本质愈加首要。家长在器重孩子学业行进的一起，还应关注和培育孩子的思惟道德、逻辑思惟、交际礼节等多个方面，与黉舍教训构成有用跟尾与抵偿。

若孩子即将步入初三或高三年级，家长还应器重领会孩子的进修压力环境，对其举办稳当的生理劝导，调解好孩子的心态。

02

家长要紧密亲近关注孩子的用眼健康。辅导孩子做到劳逸连系、适度用眼。另外，家长要对常常使用电脑、手机等电子配备的孩子给以出格关注，辅导和控制孩子使用这些配备的频次和时长，防备孩子陷溺搜集游戏、网上谈天等，长时分、不中止有利地势用电子配备，对双眼构成风险。

03

家长对培训班的感染认知要回归理性，做到不轻信、不依从。确需为孩子报班的，必定要提前领会培训机构的天资，如事务执照和办学答应证是不是齐备、任课西席是不是具有呼应资历、其他家长对该培训机构的评价等。此中，培训机构的天资信息可经由进程教训部拓荒并处置的“全国中小学生校外培训机构处置就事平台”（）举办盘查。

一起，有必要与培训机构签定培训合同，细心阅读合同条目，理解两端权力责任，出格要关注触及课程、西席、费用和退费脚步等内容，并检查是不是存在不公允格局条目等，避免入“坑”。

04

家长要当好培训就事的监督者。构建超卓的花费情况必要泛博花费者的积极介入。要加强维权知道，主动做培训就事的监督者，创造培训机构存在违法违规行为的，可经由进程“全国中小学生校外培训机构处置就事平台”举办投诉告发，或直接向教训有些、商场监管有些等有关行政有些反应，发生花费争议的，还可以恳求消协组织举办调处，供给相干凭证，维护本身合理权柄。